Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
Gracias
En primer lugar, ¡hola y gracias por elegir formar parte de nuestra comunidad!
Ossie Naturals se compromete a proteger y respetar tu privacidad y el uso que hagas de este sitio web, así como el uso y el respeto que puedas tener con otros usuarios y miembros de esta comunidad.
Esta declaración se aplica a este sitio web y a nuestros medios digitales.
Ossie Naturals se encuentra en https://ossienaturals.com (“Sitio web”) y se rige por la siguiente Política (“Política”).
Última actualización: 12 de octubre de 2025
Envíos
Cada pedido se prepara cuidadosamente en nuestro atelier de Dungarvan con atención a prácticas de embalaje sostenible.
Tiempo de Procesamiento Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5-7 días laborables.
Plazos de Entrega (desde el envío)
- Irlanda: 5-7 días laborables
- Europa: 7-10 días laborables
Costes de Envío
- Irlanda: €7.95 (Gratuito en pedidos superiores a €100)
- Unión Europea: €14.95 (Gratuito en pedidos superiores a €150)
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda o según la región. Recibirás información de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
Pedidos Internacionales
Pedidos Internacionales
Para envíos fuera de Irlanda y Europa, por favor contáctanos para discutir opciones de envío y costes. Podemos organizar envíos especiales a la mayoría de los destinos internacionales.
Aduanas e Impuestos
Clientes de la UE: No se aplican tasas aduaneras adicionales.
Destinos fuera de la UE: Los destinatarios son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa impuesta por su país. Estos no están incluidos en nuestros precios o costes de envío.
Embalaje
Todos los pedidos se embalan en materiales sostenibles con protección acolchada para asegurar que tus envases de vidrio ámbar lleguen de forma segura. Los pedidos se embalan discretamente sin marca externa.
Seguimiento del Pedido
Recibirás:
- Confirmación inmediata del pedido por email
- Notificación de envío con número de seguimiento (5-7 días laborables)
- Actualizaciones de seguimiento durante la entrega
Paquetes Dañados o Perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega:
- Contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega (por daños)
- Contáctanos si el paquete no ha llegado en 14 días laborables (Irlanda) o 21 días (Europa)
- Trabajaremos con el transportista para resolver y reenviar si es necesario
Devoluciones
Ofrecemos un período de 30 días para considerar la devolución de productos sin abrir en su embalaje original.
Condiciones de Devolución
- Los productos deben estar sin abrir con los sellos intactos
- El embalaje original debe estar sin daños
- Se requiere comprobante de compra
- Se aceptan devoluciones hasta 30 días después de la entrega
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente en caso de cambio de opinión
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal abiertos, incluyendo bálsamos, aceites o cremas.
Si experimentas alguna sensibilidad o recibes un artículo dañado, por favor fotográfialo inmediatamente y contáctanos a través de nuestro formulario de Contacto antes de abrirlo.
Los artículos defectuosos o incorrectos serán recogidos a nuestro cargo y reembolsados o reemplazados según tu preferencia.
Pedidos de Gran Volumen y Acuerdos Exclusivos
Para pedidos de 6+ productos, regalos corporativos o acuerdos personalizados, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de Contacto con tus requisitos. Estaremos encantados de crear paquetes personalizados para clientes exigentes.
Contacta
Para todas las consultas: Contacta
Horario comercial: Lunes-Viernes, 9 am-5 pm GMT
Los precios y plazos de entrega están sujetos a cambios.
Quiénes somos
Fundados en la experiencia personal con piel sensible y respaldados por más de dos décadas de experiencia en terapia de belleza avanzada, entendemos las complejidades de la piel delicada. En Ossie Naturals, combinamos la sabiduría tradicional con la ciencia moderna del cuidado de la piel para crear formulaciones suaves y efectivas donde cada ingrediente cumple un propósito. Descubre nuestra historia y compromiso con el cuidado de la piel puro, simple y potente.
Potenciamos tu piel para que prospere.
Boletín
Sé una de las pocas que lo saben. Avisos de asignación, acceso anticipado y noticias ocasionales sobre el cuidado y el tratamiento de la piel.
Valoramos su confianza cuando comparte sus datos personales con nosotros. Siempre tratamos sus datos de forma justa y respetuosa, limitándonos a la finalidad mencionada anteriormente. Si desea saber más sobre cómo tratamos sus datos, lea nuestro Política de Privacidad.
